Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

Majesta Embalagens é o nome comercial de um empreendimento operado por pessoa física, ainda sem CNPJ. Não há razão social ou CNPJ informado nesta política.

Responsável pessoa física: Marcelo Afonso da Silva. O canal oficial para dúvidas e solicitações sobre privacidade é marceloacessft@gmail.com.

Dados coletados e finalidade

Ao solicitar o orçamento pelo formulário, nome, cidade e WhatsApp são necessários para contato; empresa, e-mail e observações são opcionais. O e-mail é validado quando preenchido, mas não é incluído na mensagem do WhatsApp. Quando o registro estiver disponível, os dados informados e um retrato dos produtos solicitados — incluindo nomes, códigos/SKUs, modelos, materiais, quantidades e unidades, quando disponíveis — serão armazenados no banco de dados Supabase/Lovable Cloud antes da abertura da conversa. O acesso aos registros é restrito a administradores autorizados.

Esses dados são usados para atender e acompanhar a solicitação comercial. O retrato dos produtos preserva as informações do pedido no momento do registro, mesmo que o catálogo seja atualizado depois. Não informe dados pessoais de terceiros nas observações.

A lista de produtos e suas quantidades também fica armazenada localmente no navegador para manter seu carrinho entre visitas. Essa lista pode ser removida pelo próprio usuário ou apagada nas configurações do navegador. Para reduzir envios automatizados no fluxo de registro, usamos Cloudflare Turnstile: a validação ocorre no servidor, e a Cloudflare recebe o token do desafio e o endereço IP da conexão. O sistema aplica limites persistentes por meio de uma chave derivada e protegida por HMAC, sem armazenar o IP em texto puro na tabela de limite.

Registro e uso do WhatsApp

Ao escolher a solicitação pelo formulário, o sistema valida os dados e, quando o registro estiver disponível, grava o orçamento antes de abrir o WhatsApp. Se o registro estiver indisponível ou não puder ser concluído, você poderá tentar novamente ou escolher o atendimento direto pelo WhatsApp. Essa alternativa não exige os dados pessoais do formulário, não grava um novo orçamento no painel administrativo e prepara uma mensagem com os produtos, códigos/SKUs, modelos, materiais e quantidades disponíveis na lista.

Após a gravação confirmada ou a escolha do atendimento direto, o site abre o WhatsApp para que você revise a mensagem. Abrir a conversa não envia a mensagem automaticamente: ela só é enviada quando você confirma o envio no WhatsApp. O conteúdo transmitido ao WhatsApp pode ser processado pela Meta e está sujeito às políticas do serviço. Se você compartilhar outros dados durante a conversa, eles serão tratados também conforme o atendimento prestado por esse canal.

Retenção e exclusão

A lista de produtos selecionados permanece no armazenamento local do navegador até ser removida pelo usuário ou apagada nas configurações do navegador. Ela não é, por si só, um registro no painel administrativo.

O responsável revisará manualmente os registros de orçamento a cada três meses. Os orçamentos sem compra serão avaliados para exclusão após 12 meses da solicitação, desde que não haja negociação ativa, obrigação legal ou outra justificativa legítima para conservá-los. Os orçamentos em negociação serão mantidos enquanto forem necessários ao atendimento e estarão sujeitos a revisão periódica. Os registros de compras finalizadas serão conservados pelos prazos legais e fiscais aplicáveis.

Solicitações de exclusão e demais pedidos relacionados à privacidade serão analisados manualmente pelo responsável e atendidos quando cabíveis, observadas as obrigações legais. Para encaminhar uma solicitação, use o canal oficial de privacidade informado nesta política.

Direitos e solicitações

Nos termos da legislação aplicável, inclusive da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informação sobre o tratamento, anonimização ou exclusão quando cabível, além dos demais direitos previstos em lei. Encaminhe pedidos e dúvidas sobre privacidade para marceloacessft@gmail.com.